Teknologi Augmented Reality (AR) dapat memberikan pengalaman pengguna yang lebih interaktif. Dalam konteks ini, pengguna dapat memiliki visualisasi yang lebih baik melalui penggabungan media digital dengan dunia fisik, sehingga menciptakan pengalaman pengguna yang lebih mendalam dan realistis. Dengan menggunakan perangkat seperti smartphone atau tablet, pengguna dapat melihat objek virtual yang terlihat seperti objek nyata.
Peran AR dalam pengalaman pengguna adalah sebagai berikut:
- Memperkaya pengalaman visual: AR memungkinkan pengguna melakukan visualisasi yang lebih baik dan lebih interaktif terhadap suatu objek.
- Meningkatkan keterlibatan pengguna: AR memungkinkan pengguna untuk terlibat secara langsung dalam pengalaman yang disajikan sehingga dapat meningkatkan keterlibatan pengguna.
- Mengurangi pengungkapan produk: Dalam beberapa kasus, pengguna dapat mengalami produk yang sebenarnya, sehingga berpotensi mengurangi pengembalian produk karena pengguna memiliki pemahaman yang lebih baik tentang produk itu sendiri.
- Meningkatkan branding: AR dapat membantu merek atau perusahaan meningkatkan branding mereka melalui interaksi dan jangkauan yang lebih tinggi dalam konteks pengalaman pengguna yang lebih kaya.
- Peningkatan keterlibatan pelanggan: Dengan menggunakan teknologi AR, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan membuatnya lebih menarik dan menyenangkan.
Dalam banyak kasus, penggunaan teknologi AR menciptakan pengalaman pengguna yang lebih menarik, mengurangi biaya pengembalian produk, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
